Diagnose / Ist-Analyse

Beim ersten Schritt geht es darum eine Diagnose zu erstellen - wie bei einem Arzt.
Die Diagnose hilft allen Beteiligten zu verstehen, wo sie aktuell stehen, und welche Indikationen angesagt sind, um mehr Flow mit allen Nebenwirkungen zu erzielen.

Für die Diagnose haben wir verschiedene Hilfsmittel entwickelt, unter anderem:

-	Den Feedback-Messer: Dieser hilft uns die Feedbackrate zu bestimmen
-	Die Feedback-Balance: Mit deren Hilfe bestimmen wir das Positiv-Verhältnis.
-	Die Selbstbestimmtheits-Skala: Sie dient zur Bestimmung des Verhältnisses von Selbst- und Fremdbestimmtheit.
-	Der Störungszähler: Damit wird die Anzahl Störungen in Bezug auf Tageszeit und Wochentage gemessen.
-	Der Forderungsmeter: Damit wird bei bestimmten Arbeiten gemessen, in welchen Bereich der Mitarbeiter sich befindet: Ist er eher unterfordert oder eher überfordert?
-	Die Fotosprache: Die Lehren der Fotografie angewendet auf die Sprache: Damit lässt sich vorhersagen, wohin die Entwicklung, persönlich und in der Firma geht. In der Fotografie lernt man sie im Grundkurs, im sprachlichen Umgang noch nicht: - Wahl des Sujets - Wahl des Ausschnitts - Wahl des Standpunkts - Wahl der Schärfe/Unschärferelation. Aufgrund der Aussagen lässt sich nicht nur die Richtung präzise voraussagen, in die ein Unternehmen geht, sondern daraus lassen sich auch die leicht die Korrekturen ableiten.

Nachfolgend Erläuterungen zu einigen Instrumenten:

Feedback-Messer

Eine der zentralen Rahmenbedingungen von Flow ist Feedback.
Und in vielen Firmen ist Feedback verbesserungswürdig: Ein Mitarbeiter, der sein Detailwissen oder seinen Unmut mehrfach zu seinen Vorgesetzten trägt und kein Feedback erhält wird mit grösster Wahrscheinlichkeit beginnen, graduell, innerlich zu kündigen.
Viele Vorgesetzte merken das nicht. Sie haben die Information erhalten und prozessieren diese. Über kürzer oder länger.
Der Feedback-Schieber hilft uns, das zu erkennen und die geeigneten Massnahmen zu ergreifen.

Feedback-Balance

Die Performance und Zukunftsfähigkeit eines Teams oder einer Beziehung lässt sich ganz einfach mittels Positiv-Verhältnis bestimmen:
Positiv-Feedbackraten von 2:1 sind kritisch, solche von 3:1 schon mal nicht schlecht und solche von 5:1 bringen brilliante Ergebnisse.
Und gar kein negatives Feedback ist auch nicht gut.

Mehr Details unter Ressourcen > benachbarte Gebiete, Kapitel 5.

Selbstbestimmtheits-Skala

Die Mitarbeiter erhalten einen Feedbackbogen zur Erfassung des Verhältnisses von Selbstbestimmtheit und Fremdbestimmtheit.

Mit Hilfe dieses Feedbackbogens kann mit fachgerechter Unterstützung direkt abgeleitet werden, wie fremdbestimmte Arbeiten interessanter und selbstbestimmter gestaltet werden können.

stark aussenbestimmt	stark selbstbestimmt
Hinweise: - grün: Innenbestimmtes Glück/Erfüllung, Sinn. - rot: Aussenbestimmtes Glück: "Zufall" - rot + grün: Wahrgenommenes Glück. Links und rechts ist das zufällige aussenbstimmte Glück stark schwankend, auf der rechten Seite jedoch beeinflusst es das wahrgenommene Glück viel weniger - das äussert sich in Gelassenheit, Ausgeglichenheit.

Ziel: Wege aufzeigen, wie die fremdbestimmten Bereiche mit mehr Selbstbestimmung gefüllt werden können.
Ich nenne das auch "Ein selbstbestimmtes Fenster innerhalb einer vorgegebenen Struktur öffnen."

Störungen während der Arbeitszeit

Die Mitarbeiter erhalten einen Feedbackbogen für jeden Arbeitstag, der nach Zeiten unterteilt ist. Dieser Feedbackbogen soll Klarheit schaffen, zu welchen Zeiten die Störungen gross und zu welchen sie gering sind.
Es ist ok, wenn zu gewissen Zeiten Störungen vorhanden sind, wenn sich häufige Störungen aber über alle Tage und Zeiten verteilen, ist das ein Indikator, dass etwas verbessert werden muss.
Ein gewisses Mass an Störungen zu gewissen Zeiten ist für die Meisten handlebar. Was darüber hinausgeht, wirkt sich aber für den Mitarbeitenden genauso schädlich aus, wie für die Firma.

Ziel: Mit Hilfe dieses Feedbackbogens kann direkt in das Störsystem eingegriffen werden.